Een geïntegreerde CRM is het brein van je marketing stack. Het centraliseert alle contactinformatie en stuurt andere tools aan in je ecosysteem, zoals e-mailmarketing, social media en advertenties, met de juiste instructies: wat te sturen, naar wie, en op welk moment. Zo zorg je voor een consistente en gepersonaliseerde klantbeleving over alle kanalen heen.